سياسة الاستبدال والاسترجاع

نتحمّل تكاليف الأخطاء الناجمة عن إرسال منتجات مختلفة عن طلبك. ولا نتحمّل تأخر التسليم من شركة التوصيل

بعد شحن الطلب لايمكن الاسترجاع أو الاستبدال وذلك لمتطلبات حفظ المنتجات بدرجة حراره الغرفة ولانضمن ذلك بعد شحنها

يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال لم يتم شحن المنتج فقط وذلك بالتواصل معنا مباشرة من خلال قنوات التواصل لخدمة العملاء عبر الواتس آب او البريد الالكتروني

في حال استلام المنتجات المستردة لخطأ بتنفيذ طلبك والتأكد من سلامتها، يتم العمل على عملية الاسترداد للمبلغ المستحق في فترة اقصاها 10 ايام عمل.

المتجر غير مسؤول عن المنتجات التي تضررت أثناء عملية الشحن او سوء التخزين

بعض المنتجات قد تتضرر بالحرارة في حال الشحن الغير مناسب للمنتجات.أو التأخير باستلامها في هذه الحالة تتم مطالبة شركة الشحن.

يجب أن تعلمنا عن أي خطأ بطلبك حتى نكون في انتظار الشحنه الخاصة بك. سيتم رفض العوائد التي يتم إرسالها دون علم مسبق.

سوف نقدم لكم تعليمات خاصة بالإرجاع في حال التواصل معنا

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء